Estos engaños terminan con el vaciamiento de cuentas bancarias y el acceso no autorizado a los datos de las tarjetas de crédito en muchas ocasiones.
Las estafas digitales no paran de crecer en el país, y cada día más personas son víctimas de engaños virtuales. A través de estrategias de ingeniería social y métodos como el phishing, ciberdelincuentes se hacen pasar por entidades confiables para robar información sensible.
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Estos engaños terminan con el vaciamiento de cuentas bancarias y el acceso no autorizado a los datos de las tarjetas de crédito en muchas ocasiones.
Es así porque desarrollamos una gran cantidad de gestiones financieras a través de internet y desde nuestras computadoras o celulares. En ese sentido, los ciberataques buscan acceder a esos datos para poder concretar robos o estafas.
“De inmediato, se debe dar aviso al banco y requerir que anulen las operaciones que se hayan realizado, que no libren nuevas si las hubiera hasta nuevo aviso”, afirmó Regairaz. Y agregó: “Por otro lado, se recomienda también hablar con un abogado de confianza especializado en este tipo de casos, ya que posiblemente haya que iniciarse un reclamo”.
Regairaz destacó que es importante y necesario que la víctima saque capturas de pantalla del estado de cuenta, los movimientos y todo tipo de interacción con quienes la víctima sospecha que fueron los culpables: “Es crucial, que se intente recapitular sobre archivos descargados, mensajes de texto o de WhatsApp recibidos que pudieran ser sospechosos, webs visitadas, links apretados, perfiles de redes sociales visitados o que nos hayan contactado, y en general toda la actividad que se haya realizado online en el último tiempo”.
Esta información servirá en la investigación para determinar aproximadamente el momento en que se desarrolló o produjo el delito, lo que facilitará la identificación de los ciberdelincuentes por parte de la Fiscalía.
Además, es necesario hacer la denuncia en la Fiscalía más cercana y aportar todo el material recolectado.
Es importante aclarar que es vital cambiar y actualizar todas las credenciales con nuevas contraseñas. “Luego de todo esto, es importante estar atentos porque podría haber nuevos intentos de estafa. Para eso se recomienda nunca loguearse -ingreso de usuario y clave- sin estar totalmente seguros de que interactuamos con una web/app oficial”, aclaró el especialista a TN Tecno.
“En los casos de phishing, cuando la estafa implica la disposición de dinero bancarizado, los bancos tienen la responsabilidad de no haber implementado las medidas de seguridad adecuadas para prevenir el delito y el daño”, explicó Regairaz. Entre las medidas de seguridad necesarias se incluyen la extensión de los tiempos entre la solicitud y la efectivización de préstamos, la implementación de múltiples factores de autenticación y la confirmación personal de los préstamos en el banco, entre otras.
El abogado afirmó: “La responsabilidad de los bancos surge de la relación de consumo con las víctimas y la aplicación de la Ley del Consumidor, la cual establece un deber objetivo de seguridad. Esto significa que, en caso de que un cliente sufra daños debido a la falta de seguridad, el banco debe hacerse responsable”.
Es importante destacar que, aunque los clientes hayan sido engañados para proporcionar sus credenciales (usuario y contraseña) a los ciberdelincuentes, esto no exime a los bancos de responder por los daños ocasionados.
“Para lograr el resarcimiento, los clientes deben presentar un reclamo administrativo ante Defensa del Consumidor. Si no se llega a un acuerdo en esta instancia, los clientes aún tienen la posibilidad de reclamar judicialmente. Este proceso es gratuito, ya que la Ley del Consumidor permite demandar sin incurrir en gastos”, explicó el Regairaz, miembro de equipo de la Consultora It’s Legal.
Tenés diferentes alternativas en todo el país. El primer paso, siempre, es hacer la denuncia en una comisaría y/o en la Fiscalía más cercana a tu domicilio. Llevá toda la información del caso que tengas. También se recomienda comunicarse y hacer la denuncia en:
En caso de que creas que tus datos personales fueron expuestos, podés comunicarte con la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales para recibir información y asesoramiento para realizar denuncias de delitos relacionados con la privacidad o la protección de tus datos personales: Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, Piso 5, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Tel.: (54-11) 3988-3968 o escribir y adjuntar la información por email a datospersonales@aaip.gob.ar.
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